[摘要] 香江·卡纳溪谷 金牌物业服务体系
基础生活服务：将为业主服务作为光荣使命
1、负责本物业范围内房屋的使用、维修、养护管理。
2、负责公共消防、电梯、机电设备、园林绿化、道路管理、污水井池、车位车棚等公用设施的使用、维修和养护管理。
3、负责公共部位的清洁卫生和居民日常生活垃圾的处理。
4、负责维护公共秩序，管理道路交通，保卫小区安全。
5、负责为居民组织良好的社区文化活动，创建文明住宅区。
5S服务理念：从细节呵护业主生活
香江物业为带给业主100%满意生活，规定所有物业人员坚持以5S标准为业主提供服务，同时所有工作人员接受全体业主的考核监督和指导建议。
1）微笑服务：SMILE
在服务的工作过程中须时刻面带微笑；
2）规范服务：STANDARDIZATION
物业服务人员经过严格培训后上岗，将各项服务规范化；
3）及时服务：SPEED
当业主有需求时，能够及时、有效地帮助其解决问题，减省冗繁程度，提高办 事效率；
4）个性服务：SPECIAUTY
针对不同业主不同的需求，创造性的提供相应的服务；
5）满意服务：SATSFACTION
以业主满意为标准进行无微不至的服务。
4重安防系统服务：建立业主生活多重保护链
为了保证社区公共空间的安全性以及业主居住空间的私密性，奥北公元在社区构建4重安防体系。
级：小区入口门禁+电子巡更+红外监控系统，构建社区安全道屏障；
第二级：组团门禁系统，打造社区公共安全空间；
第三级：单元门禁+直呼物管系统，确保业主居家私密性；
社区0干扰服务：为业主打造一个安静的生活环境
香江物业巡防人员，统一佩戴耳机接收信息，穿着软底鞋，以减少皮鞋摩擦地面发出的声响影响业主休息。同时，禁止使用扩音器、警报等设备，确保业主生活0干扰。
超级体验特色服务：为业主提供无微不至的专属贴心服务
为了将服务深入到业主日常生活中，香江超级客户体验特色服务计划，包括宠物寄养、物业服务房、上门维修以及管家代办等超级服务。
《物业服务房》
物业公司设置专人，及时收集和记录业主的建议和问题反馈，并通知相关部门和人员提供上门帮助和相应的生活服务。
《维修服务》
社区交房后，业主对新环境需要一定的适应期，经常会遇到各种生活上的小问题。为此，奥北公元物业为社区业主提供包括水、电、暖、上下水管道以及网络设备的维修，以全面的服务轻松解决业主生活中遇到的问题与不便。
《管家代办服务》
便民代办服务：
代收水电费、暖气费、网费；
代叫出租车。
生活配套服务：
提供周边生活配套设施咨询；
组织社区活动；
提供报刊阅览。
邮件服务：
代为订阅及随时为住户处理挂号信及快件等邮递服务。
商务服务：
提供飞机、汽车、火车售票网点联系电话；
提供各酒店联系电话，代订酒店客房。
房天下提供的售楼电话：400-890-0000 转 636537
售楼地址：大石庙镇庄头营村东侧
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